お客様インタビュー：株式会社どん 様

藤原さま、今日はよろしくお願いいたします。
まずは『寿司 藤やま』オープンおめでとうございます。内装も本当に素敵で。

ありがとうございます。
石田さんにご紹介いただいた久岡写真事務所さまに素晴らしい写真を撮っていただいて。
さっそくInstagramを見てご来店くださるお客様もおられます。ありがたいです。

素敵なお店だということが写真で伝わっているのは嬉しいですね。

おまかせのコースも本当に美味しくて。丁寧なお仕事に感動しました。

ありがとうございます。

それではさっそく、お話しを聞かせていただきます。
まず、ホームページ制作の業者を選ぶにあたって悩まれたことはありましたか？

はい。

専門用語がわかりづらいことなど小さな悩みはいろいろありましたが、一番は値段の相場がわからないことでした。

以前、全く別件でホームページを別の業者に頼んだことがあるのですが、対応や仕上がりに不満が残っていて。

あの時の経験が基準になり、もっと値段が高くないとダメなのかなと。いったい「いくら払ったら良い物が作れるのか」という部分で一番悩みました。会社の顔なので、納得いかないものにはしたくない思いが強かったです。

それで一度大きな制作会社から見積もりを取られたのですね。

はい。ですが見積額が以前の業者の4倍の額という想定以上の高さで。予算感というものがまったくわからなくなってしまいました。

値段がピンキリでわからない、というのはホームページあるあるかもしれないですね。高ければ良い、安いからダメ、と一概に言えないところがあるので余計に、選ぶのがむずかしいですよね。

実は石田さんから見積もりをいただいた時、「こんなに安くて大丈夫？」とちょっと不安に思ったんです。

なんと！そうだったのですね、笑。

会社でやっている場合はどうしても事務所やスタッフの固定費がかかるので、その分見積もりが高くなるからかもしれないです。
Web制作のお仕事にも波はあるので、閑散期にも固定費を払い続けるために年間通して一件一件の見積もりが高くなったり。

うちはそれをしていなくて。
カメラマンやエンジニアなど信頼できるエキスパートにその都度お願いするスタイルを取っているため、会社と比べると安くできるのだと思います。

なるほど。

弊社を知っていただいたきっかけは共通のお知り合いからのご紹介でしたが、正式発注の際、不安な点はありましたか？

いえ。作りたい方向性は決まっていて見積もりも予算内で。
なにより一番の決め手は、制作実績を見せていいただけたことです。ダサいものは嫌だ、という思いが強かったので、実際に作ったものを見て「ここなら」と思えました。

制作実績を評価していただいたのですね。

ではプロジェクトの進め方などでよかったこと、不安だったことなどありましたら教えてください。

不安だったことは特にありません。
ありがたかったことは、フットワークがとても軽くて、会いに来てくださることですね。

「フットワークが軽いのが取り柄です！」みたいなのはなんだか恥ずかしいですが、そうなんです。軽いんです、笑

以前の業者は直接対面での打合せがなく、連絡もスムーズとはいかなかったため、会えることに安心感がありました。

私自身、「会って話したほうが早い」と思ってしまうんです。自宅は田舎のほうなのですが、週に3日4日と大阪市内のどこかで打合せをしているので、結構どこでも行ってしまいますね。

とてもやりやすかったです。
飲食店の年末は忙しく、イレギュラーなことも多くてこちらからの連絡が遅れることも多かったのですが、いつも柔軟に対応していただきました。

みなさんお忙しいですものね。

中小企業の方はどなたも、ご自身の仕事をしながら合間を縫ってホームページの対応をされているので、こちらで拾えるものはいくらでも拾おう！と思ってやっています。

「本来の仕事に集中していただけるように」と。
気づかって動いてくださるのがすごく助かりました。

遅い時間にも関わらず、電話で対応してくださることもあって。

23時に電話で話したこともありましたね、笑。

Web制作の業界ではチャットのみのコミュニケーションを基本としているところも多いですが、私は早く連絡が付くなら電話でもLINEでもなんでもいいと思ってて。
時間も、飲食店の方は夕方から夜が絶対に忙しいとわかっているので。

余計なことで時間を取らせないようにと考えています。

石田さんとのやり取りは常にスムーズで、逆にこちらのレスポンスが遅れがちで申し訳ないぐらいでした、笑。

いえいえ、とんでもないです。

私はWeb制作のお仕事を数いっぱいこなす、というやり方をしていなくて。
いっぱい抱えて「いかに早く終わらせるか」という仕事になってしまうのが嫌なんです。
少ないお客様と密に丁寧なお仕事をしていきたいと思っているので、今回信頼関係をもってお仕事をさせていただけたことに感謝しています。

こちらこそ、石田さんにお願いしてよかったです。

ありがとうございます。
いろいろお話しを聞かせていただき、自分の仕事のどの部分が喜んでいただけたのかとても参考になりました。
藤原さま、今日は貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。